What is the difference between QA QC?
QA(Quality Assurance - 품질보증)과 QC(Quality Control - 품질관리)는 다른 정의를 갖고 있고, 두 용어는 산업분야 혹은 상황에 따라서 여러 가지 해석과 용도로 사용되고 있다. 품질은 여러 산업분야에서 제품의 내구성, 용도에 대한 적합성, 선호도에 대한 정의로 용어를 사용하기 시작했다. 이 용어는 아주 예전부터 사용했지만 품질에 관한 정의와 연구는 지금까지도 계속되고 있다.
QA의 정의 중 하나는 '품질 프로세스를 통해 제품이 요구 사항에 준수하고 품질에 대한 확신을 갖기 위한 모든 활동'이다. 그리고 QC의 정의 중 하나는 '품질 요구 사항을 충족시키기 위한 모든 가능한 기법과 활동'이다. 얼핏 보면 동일한 의미 같지만 지금부터 설명하는 걸 잘 보면 다른 의미를 갖는다는 것을 알 수 있다.
산업 초기에는 제품의 수요는 많고 공급이 부족했지만 산업화가 급격하게 진행되면서 공급이 많아져 기업들 간에 경쟁이 생겼다. 그 시점에 기업이 제품의 품질에 대해서 고민하게 되고 QC라는 용어가 처음 시작되어 제품 품질을 관리하기 시작했다. 이때만 해도 QC는 단순히 제품이 생산되는 부품들을 검사하고 완제품을 검사하는 정도에 지나지 않았다.
QA 용어는 1950년쯤에 품질 분야에 품질 보증과 품질 사후 서비스를 독립적인 조직으로 운영하면서 사용하기 시작되었다. QA라는 용어는 제품에 대해서 불량이 없는지 보증한다는 개념에서 사용했고 또한 고객이 불편을 겪은 부분에 대해 처리하는 업무 즉 사후 관리 개념이었다.
1980년쯤부터 TQM(Total Quality Management - 전사적 품질 경영)라는 용어를 사용했는데, 산업 분야에서 품질은 단순히 제품에서 국한되는 것이 아닌 생산 프로세스에도 포함된다는 것을 깨닫게 된다. 그래서 TQM라는 용어로 기업의 생산 프로세스는 물론 모든 프로세스를 관리하기에 이른다. 제품이 출시되기 이전에 생산공정을 체계화하고 관리도 등으로 공정 상태를 측정하며 샘플링을 추출해 실험을 하는 등의 활동이 여기서부터 시작되었다.
현재는 많은 품질에 대한 정의와 활용을 표준화하려는 노력의 일환으로 QM(Quality Management - 품질경영)이라는 용어가 생겼으며, 가장 진보된 품질 개념으로 국제 표준 규격인 ISO가 있다.
사람이 개발하는 소프트웨어는 공정관리 개념보다는 소프트웨어가 만들어지고 테스트하고 고객이 겪은 불편을 처리하는 업무가 주 업무였기 때문에 공장 산업 용어 QA를 그대로 가져와 사용하기 시작했다. 이후 소프트웨어 산업이 더욱 급격하게 성장하고 발전하면서 단순히 만들어진 소프트웨어를 테스트하고 고객의 불편을 처리하는 것이 아닌, 소프트웨어 수명주기에 참여하여 요구 사항 검토, 소스 코드 분석, 문서화 등 전문적이고 포괄적인 의미로 QA라는 용어를 사용하고 있다.
공장 산업에서 QC는 생산되는 제품의 품질 관리를 말하며, QA는 제품의 보증 및 사후 서비스를 말한다. 실제로는 QC, TQM, QM을 구분하지 않고 사용하는 경우도 있으며 종종 혼동하여 사용하기도 한다.
다시 말하면, QA QC 용어는 산업분야에 따라 그 정의를 달리해야 한다. 공장 산업에서는 QC, QA, TQM, QM의 개념으로 사용해야 할 것이고, 소프트웨어 산업에서는 QA 또는 SQA 용어를 사용하는데 소프트웨어에 대한 품질 향상 및 보증을 위한 전반적인 활동으로 봐야 할 것이다. 즉 QA개념은 소프트웨어 산업에서 더 광범위하다.
QA(Quality Assurance - 품질보증)과 QC(Quality Control - 품질관리)는 다른 정의를 갖고 있고, 두 용어는 산업분야 혹은 상황에 따라서 여러 가지 해석과 용도로 사용되고 있다. 품질은 여러 산업분야에서 제품의 내구성, 용도에 대한 적합성, 선호도에 대한 정의로 용어를 사용하기 시작했다. 이 용어는 아주 예전부터 사용했지만 품질에 관한 정의와 연구는 지금까지도 계속되고 있다.
QA의 정의 중 하나는 '품질 프로세스를 통해 제품이 요구 사항에 준수하고 품질에 대한 확신을 갖기 위한 모든 활동'이다. 그리고 QC의 정의 중 하나는 '품질 요구 사항을 충족시키기 위한 모든 가능한 기법과 활동'이다. 얼핏 보면 동일한 의미 같지만 지금부터 설명하는 걸 잘 보면 다른 의미를 갖는다는 것을 알 수 있다.
품질 관리란?
QA QC 차이를 알기 위해서는 먼저 QC 용어를 알아야 한다. QC라는 말은 1920년쯤 산업혁명과 함께 많은 제품이 쏟아져 나오면서 시작되었다.
산업 초기에는 제품의 수요는 많고 공급이 부족했지만 산업화가 급격하게 진행되면서 공급이 많아져 기업들 간에 경쟁이 생겼다. 그 시점에 기업이 제품의 품질에 대해서 고민하게 되고 QC라는 용어가 처음 시작되어 제품 품질을 관리하기 시작했다. 이때만 해도 QC는 단순히 제품이 생산되는 부품들을 검사하고 완제품을 검사하는 정도에 지나지 않았다.
QA 용어는 1950년쯤에 품질 분야에 품질 보증과 품질 사후 서비스를 독립적인 조직으로 운영하면서 사용하기 시작되었다. QA라는 용어는 제품에 대해서 불량이 없는지 보증한다는 개념에서 사용했고 또한 고객이 불편을 겪은 부분에 대해 처리하는 업무 즉 사후 관리 개념이었다.
현재는 많은 품질에 대한 정의와 활용을 표준화하려는 노력의 일환으로 QM(Quality Management - 품질경영)이라는 용어가 생겼으며, 가장 진보된 품질 개념으로 국제 표준 규격인 ISO가 있다.
품질 관리의 발전단계
소프트웨어 산업에서의 QA
현재는 QA라고 하면 일반적으로 소프트웨어 품질을 말하는 것으로 인식된다. 소프트웨어가 급격하게 발전하고 널리 보급되면서 차츰 변화되었다. 처음 소프트웨어가 개발되고 보급되던 시기에는 초기 산업분야 와 똑같은 과정을 겪었다. 초기 소프트웨어 산업에서도 품질은 중요하지 않았지만, 기업의 경쟁이 생기면서 품질에 대해 고민을 하게 되었다.사람이 개발하는 소프트웨어는 공정관리 개념보다는 소프트웨어가 만들어지고 테스트하고 고객이 겪은 불편을 처리하는 업무가 주 업무였기 때문에 공장 산업 용어 QA를 그대로 가져와 사용하기 시작했다. 이후 소프트웨어 산업이 더욱 급격하게 성장하고 발전하면서 단순히 만들어진 소프트웨어를 테스트하고 고객의 불편을 처리하는 것이 아닌, 소프트웨어 수명주기에 참여하여 요구 사항 검토, 소스 코드 분석, 문서화 등 전문적이고 포괄적인 의미로 QA라는 용어를 사용하고 있다.
QA QC 차이점
위와 같은 히스토리를 알았다면 QA QC 차이점은 대충 짐작이 될 것이다. 우선 소프트웨어 산업 분야에서는 QC라는 용어를 사용하지 않고 QA 혹은 SQA(Software Quality Assurance - 소프트웨어 품질 보증)라는 용어를 사용한다. 소프트웨어 분야가 일반인들에게 익숙해지면서 QA라는 용어는 제품, 기계, 철강 등 공장 산업의 품질보증보다는 소프트웨어 품질보증이라는 인식이 깊어지고 있다.공장 산업에서 QC는 생산되는 제품의 품질 관리를 말하며, QA는 제품의 보증 및 사후 서비스를 말한다. 실제로는 QC, TQM, QM을 구분하지 않고 사용하는 경우도 있으며 종종 혼동하여 사용하기도 한다.
다시 말하면, QA QC 용어는 산업분야에 따라 그 정의를 달리해야 한다. 공장 산업에서는 QC, QA, TQM, QM의 개념으로 사용해야 할 것이고, 소프트웨어 산업에서는 QA 또는 SQA 용어를 사용하는데 소프트웨어에 대한 품질 향상 및 보증을 위한 전반적인 활동으로 봐야 할 것이다. 즉 QA개념은 소프트웨어 산업에서 더 광범위하다.
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